Politique d’expédition
Zones de livraison
Dose de Joie livre ses produits en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés après expédition
- Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés après expédition
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination finale.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre commande. Ils vous seront communiqués avant la finalisation de votre achat.
Livraison gratuite : offerte pour toute commande en France métropolitaine, Belgique , Suisse, Monaco et Luxembourg.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre commande en temps réel.
Problèmes de livraison
En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à contact.dosedejoie@gmail.com dans les plus brefs délais. Nous ferons notre maximum pour résoudre le problème rapidement.
Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte et complète. Dose de Joie ne peut être tenue responsable des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte ou incomplète.
Livraison et signature
Selon la valeur de votre commande, une signature peut être requise à la réception du colis. En cas d'absence, un avis de passage sera déposé pour retirer votre colis au point relais le plus proche.
Retours
Pour toute information concernant les retours de produits, veuillez consulter notre politique de retour ou nous contacter à contact.dosedejoie@gmail.com.